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Tras el traslado de Claudia Márquez a Hyundai el pasado mes de enero, Genesis Motor America nombró de inmediato a Tedros Mengiste como nuevo Chief Operating Officer (COO) para el mercado estadounidense.
Tras tres meses en el puesto, el ejecutivo etíope nos concedió una breve pero fructífera entrevista. En ella hablamos del compromiso de la marca con las comunidades latinas y otras minorías, sus planes para consolidar el posicionamiento de Genesis en Estados Unidos, la esperada llegada de la división de alto rendimiento Magma y los desafíos actuales de awareness en un mercado cada vez más competitivo.
Eres el sucesor de una gran amiga de esta casa, una latina que dejó huella.
Sí, y sé que Claudia es muy querida por todos ustedes. Yo también la aprecio mucho, es una gran profesional.
Tú también perteneces a una minoría.
Así es, soy etíope.
¿Cómo ha sido la relación de Genesis con la comunidad latina e hispana en Estados Unidos? Y más allá de eso, ¿cómo planeas fortalecer esa relación y expandirse hacia otras minorías?
Genesis ha sido muy bien recibido por comunidades minoritarias, como la latina, hispana y afroamericana. Nos sentimos muy honrados por ese respaldo. En un país que es cada vez más diverso, es fundamental conectar con estos grupos, que además tienen un creciente poder adquisitivo y un gusto claro por los bienes de lujo. Para nosotros, es clave seguir comunicando bien con ellos para crecer como marca. Hasta ahora vamos por buen camino, pero aún hay mucho por hacer.
Esta mañana dijiste algo muy interesante: que las ventas son el centro del universo. Pero también reconoces que hay mucho más en la organización.
¡Por supuesto! Mi jefe es alguien muy enfocado en las ventas, como debe ser, pero ahora que tengo una visión más completa de la compañía, me siento aún más emocionado. Desde que asumí en enero, he podido ver más de cerca todas las áreas: marketing, postventa, desarrollo de marca… Y hay mucho potencial de crecimiento.
¿Cómo han sido estos primeros meses en tu nuevo rol como COO?
Muy energizantes. Ver todo lo que se hace desde cada departamento me permite entender mejor cómo hacer crecer la marca más allá de las ventas. Hay mucho trabajo estratégico en marketing, en posicionamiento, en reforzar la experiencia postventa… Todo esto me entusiasma.
Y esa parte de postventa con el proyecto Magma… ya mencionaste algo, pero tenemos que preguntarlo. Desde fuera vemos un potencial deportivo enorme en Genesis, que aún no está del todo aprovechado. ¿Qué pasa con el primer Magma en Estados Unidos?
¡Viene muy pronto! Entiendo la expectativa. Lo cierto es que la marca es aún joven, apenas tiene nueve años desde que lanzamos nuestro primer vehículo. Eso es lo emocionante: aún hay mucho por hacer. Magma será nuestra línea de alto rendimiento. Jared puede dar más detalles pronto, pero estamos avanzando paso a paso para asegurarnos de que cada lanzamiento cumpla con la promesa de calidad y experiencia para el cliente.
Muchos ven que Genesis ya tiene ADN deportivo, pero todavía no hay un modelo que encarne esa visión al 100 %. ¿Por qué esperar más?
Porque queremos hacerlo bien. No se trata solo de lanzar por lanzar. Queremos entregar algo coherente con lo que significa la marca: diseño, tecnología, lujo y ahora también performance. Ya estamos cerca. Solo es cuestión de tiempo.
Esta mañana también presentaste una campaña de marca muy interesante. Desde fuera, da la impresión de que uno de los grandes retos de Genesis es la falta de reconocimiento en el mercado. ¿Estás de acuerdo?
Totalmente. La conciencia de marca es un reto importante y toma tiempo construirla. Hay que ser constantes con el mensaje, hacer que la gente viva la experiencia de la marca. No basta con existir, hay que ser parte de la conversación, y eso se logra con tiempo, consistencia y calidad.
¿Qué estrategias están utilizando para elevar ese conocimiento de marca?
Principalmente, campañas con un enfoque emocional y aspiracional, que hablen de lo que Genesis representa. También estamos buscando nuevas colaboraciones, más presencia en eventos clave y mejorar cada punto de contacto con el cliente.
Ficha Técnica
– Lugar de nacimiento: Etiopía
– Año del modelo: 1973
– Componentes: 100% etíope
– ¿Dónde comienza tu carrera profesional?: Ford
– ¿Dónde te gustaría terminar tu carrera profesional?: ¡¡¡Genesis!!!
– Lugar favorito para vivir: El sur de California
– País favorito para trabajar: Estados Unidos
– Destino favorito para vacaciones: Safari en el Serengeti
– Comida favorita: Italiana
– Bebida favorita: Arnold Palmer o un buen Cabernet
– Un libro: Sapiens de Yuval Noah Harari o Bajo la mirada del león y La reina de las sombras de Maaza Mengiste [Mi hermana es una autora bastante destacada]
Este híbrido prioriza la potencia sobre la eficiencia, con un consumo de 10 L/100 ...
