El sistema actual requiere que los propietarios acerquen la tarjeta a la manija de la puerta de una manera específica y luego la coloquen en el cargador inalámbrico para arrancar el vehículo. Esta metodología, aunque innovadora, ha resultado confusa y poco práctica para muchos conductores acostumbrados a las llaves tradicionales o al arranque por botón. A pesar de los esfuerzos de Volvo por introducir esta tecnología, las quejas de los usuarios han llevado a la compañía a reconsiderar su viabilidad.
La alternativa de la app Volvo: la llave del futuro
Como alternativa, Volvo había promovido el uso de la aplicación Volvo en los teléfonos inteligentes como la “llave principal” del vehículo. Según Stephen Connor, director general de Volvo Australia, este enfoque permitiría a los conductores abrir y arrancar su coche desde cualquier lugar. La tarjeta llave, en este caso, se había establecido como un “plan B” para aquellos que no deseaban usar su teléfono como llave. Sin embargo, el reto radica en que muchos consumidores no están tan cómodos con la tecnología de teléfonos inteligentes, especialmente entre los compradores mayores.
La brecha generacional y el rechazo al cambio
El principal obstáculo que enfrenta Volvo es la brecha generacional. Originalmente, el EX30 fue diseñado para un público entre 24 y 50 años, pero los compradores reales han sido principalmente mayores de 50. Este cambio demográfico ha revelado que muchos de los clientes potenciales no están familiarizados con el uso de aplicaciones o teléfonos inteligentes como llaves, lo que ha generado una resistencia considerable a este sistema.
La lección de la experiencia del cliente
La experiencia de los primeros propietarios del EX90 ha sido especialmente negativa. Algunos reportaron dificultades constantes para abrir y arrancar sus vehículos, lo que llevó a un propietario canadiense a crear un sitio web dedicado a los problemas de accesibilidad con su EX90. Esto ha puesto en evidencia las limitaciones de la tecnología de llave-tarjeta, comparándola con sistemas más tradicionales y fáciles de usar. A pesar de los avances tecnológicos, parece que los conductores siguen prefiriendo la simplicidad de una llave convencional.
Volvo está en un punto de inflexión, donde podría optar por volver a los sistemas de llaves tradicionales o adaptarse a la demanda de un acceso más sencillo y accesible para todos. El futuro de la tecnología de acceso en Volvo dependerá de cómo logre equilibrar la innovación con las expectativas de sus clientes.
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