Elon Musk es una figura polarizadora, y su implicación en temas políticos no ha pasado desapercibida para los propietarios de Tesla. Los comentarios de Musk sobre temas controversiales han generado reacciones divididas, y algunos conductores que no comparten sus puntos de vista sienten que invertir en un Tesla no tiene sentido si no están de acuerdo con las opiniones del fundador. Esto ha causado que algunos propietarios reconsideren su lealtad a la marca, y ha generado una especie de caída política que influye negativamente en la percepción de la empresa.
Aunque Tesla no es un coche barato, muchos propietarios se han quejado de que, por el precio que pagaron, las imperfecciones de calidad son inaceptables. Los problemas van desde detalles menores, como irregularidades en la pintura o mangos de puertas defectuosos, hasta cuestiones más serias que requerirán costosos arreglos. La percepción de que Tesla no cumple con los estándares de calidad de otras marcas de lujo ha sido una queja constante entre los propietarios. Es frustrante para muchos ver que un vehículo tan caro presenta fallos tan básicos.
Aunque los Tesla se destacan por su diseño futurista, muchos propietarios se han quejado de problemas en el exterior de sus autos. Un problema recurrente es la facilidad con que se raspan las llantas debido a la falta de protección en los bordes de las ruedas, lo que provoca lo que se conoce como “curb rash”. Además, las manijas de las puertas planas, aunque estéticamente atractivas, pueden ser difíciles de encontrar en la oscuridad, lo que hace que la experiencia diaria de uso no sea tan práctica como se espera de un coche de alta gama.
Uno de los principales puntos de queja de los propietarios de Tesla es su servicio al cliente. Muchos han reportado largas esperas y un proceso de atención al cliente deficiente, especialmente cuando se trata de resolver problemas con la garantía o el mantenimiento. En foros de Tesla, no es raro encontrar conductores que afirman que Tesla tiene uno de los peores servicios ofrecidos por cualquier marca de automóviles. Este falta de apoyo ha dejado a muchos clientes insatisfechos, especialmente aquellos que invierten una cantidad considerable de dinero en sus vehículos.
A pesar de la renombrada red de supercargadores de Tesla, muchos conductores se sienten frustrados por la dificultad de encontrar estaciones de carga cuando más las necesitan. Aunque Tesla está trabajando en expandir su red, el despliegue sigue siendo lento, y los propietarios de Tesla a menudo deben planificar sus viajes con cuidado para evitar quedar atrapados sin opciones de carga. La demanda de estaciones es baja en algunas áreas, ya que el mercado de los vehículos eléctricos aún no está completamente saturado. Sin embargo, para quienes necesitan acceso constante a estaciones de carga, este sigue siendo un inconveniente notable.