Ese miércoles 30 de septiembre, Mazda llegó a un millón de ventas en México. Claudia Gómez Sánchez no lo sabía. Solo le pidieron dejar su trabajo un rato y presentarse en la agencia Mazda del Valle.
Pensó que iba por un diploma. Veintiún años con la marca dan para eso: unas palabras, un aplauso, una foto para el recuerdo.
«Yo pensé que nada más iba a ser un reconocimiento por los 21 años«, me contó un rato después.
Entró. Hubo aplausos. Y frente a ella, una Mazda CX-5 2026 que era para ella.
No era la unidad un millón, que ya tenía dueño. Era el regalo con el que Mazda quiso celebrar un millón de ventas al lado de quien estuvo ahí desde el principio.
El escenario tampoco fue casual: Mazda del Valle es la agencia de la marca que más vende en el mundo.
Claudia no habló primero de la camioneta. Habló de gratitud: «Agradezco a Dios, agradezco a todos«.
Después vino una frase que nadie le escribió: «Hicimos logros en la vida. Y este, de verdad, no tengo palabras«.
Alguien pidió una foto de ella sola. Durante dos décadas, los protagonistas de cada entrega fueron sus clientes. Esta vez, la protagonista era ella.
Me acerqué cuando la emoción bajó un poco. Le pregunté si en estos 21 años le había tocado entregar autos.
«Sí, muchísimos«, respondió.
Y ahora el auto era para ella. Le pregunté qué sentía.
«De verdad, estoy más que feliz con Mazda. Mazda siempre ha sido una marca fabulosa. Y estoy más que orgullosa de trabajar desde hace 21 años con Mazda«.
Claudia trabaja en Grupo Zapata, socio de la marca en el Estado de México, y es la colaboradora con más antigüedad en toda la red de distribuidores del país. Llegó cuando Mazda apenas iniciaba operaciones en México, en octubre de 2005.
«No esperaba yo este regalo por parte de la marca«, insistió. Y antes de despedirse lo dijo una vez más: «Mil gracias por darme este maravilloso obsequio. Gracias por todo«.
Quien le entregó las llaves fue Miguel Barbeyto, presidente y CEO de Mazda de México y director de nuevos mercados en América Latina. Él también cumple 21 años en la compañía.
«A ella la conozco obviamente desde hace mucho tiempo, porque llevamos 21 años«, me dijo. Frente a todos, en su mensaje, lo había dicho con más ternura: «Nos conocimos chiquitos, bueno, más chiquitos«.
Le pregunté qué significaba para él. Me advirtió que contestaría dos veces: primero como presidente, después como Miguel.
Como presidente se dijo honrado. Como Miguel, bajó la guardia. «A título personal, me conmueve, mi querido Luis, porque es un logro en mi carrera. Hace 21 años nunca me imaginé estar en donde estoy«.
Y le movió, sobre todo, la reacción de Claudia: «como dicen los chavos, neta te dice lo que siente. Y se lo sentí».
Ese día, en el que Mazda celebró un millón de ventas, también pidió su propia foto junto al letrero. «Me pone como pavo real», confesó. «Un poquito o mucho, pero es parte de la chamba que yo he hecho».
Mazda necesitó 16 años para vender su primer medio millón de autos en México, de 2005 a 2021. Otros 500,000 llegaron en apenas cinco, y así se completó un millón de ventas de Mazda en el país.
Para ponerlo en perspectiva:
Se lo comenté a Barbeyto: el segundo medio millón llegó en tiempo récord. «Totalmente«, respondió. «Cachas bien el dato duro«.
Detrás de esa aceleración hay piezas grandes. México es hoy el tercer mercado de Mazda en el mundo, solo detrás de Estados Unidos y Japón. En Salamanca, Guanajuato, opera la planta más grande de la marca fuera de Japón, que en enero de 2026 llegó a 2 millones de unidades fabricadas. Más de 10,000 personas conforman a Mazda en el país.
«No nos va a llevar 21 años más llegar a 2 millones de unidades. Yo me atrevo a decir que nos va a llevar la mitad de tiempo«, adelantó Barbeyto.
Si el plan se cumple, esa cifra llegaría alrededor de 2036.
Y dejó claro dónde está el verdadero desafío: «lo difícil no es crecer, lo difícil es mantenerte«. En un país con mucha oferta y clientes cada vez más exigentes, lo resumió así: «somos clientes, somos exigentes, queremos lo mejor».
Mazda no detalló la versión que recibió Claudia. Nueva CX-5 2026 se vende en México de 599,900 a 719,900 pesos, con motor de 2.5 litros, 177 caballos de fuerza y caja automática de seis velocidades. Traducido: una camioneta familiar con fuerza de sobra para salir a carretera con la casa llena.
Ninguno de esos números explica lo que pasó en la agencia. Para eso hay que volver a la cara de Claudia el día que Mazda celebró un millón de ventas.
Mazda llegó a un millón de ventas con miles de manos detrás. Ese miércoles decidió agradecerlo en las de una sola persona.
Claudia salió de Mazda del Valle con unas llaves en la mano. Durante 21 años, cada juego de llaves que tomó tuvo un destino: las manos de un cliente.
Este no. Este se quedó con ella.
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