El Hyundai Palisade 2026 enfrentó un importante recall relacionado con sus asientos eléctricos traseros, un problema que incluso provocó que la marca detuviera temporalmente las ventas de determinadas versiones en Estados Unidos y Canadá. La situación involucró a las versiones Limited y Calligraphy, cuyos asientos eléctricos de segunda y tercera fila podían no detectar correctamente a una persona u objeto mientras realizaban determinadas funciones de plegado.
El problema adquirió una dimensión especialmente grave después de un incidente fatal ocurrido en Ohio, relacionado con una niña de dos años. Hyundai informó además de otros incidentes y lesiones potencialmente vinculados con el funcionamiento de estos asientos. El recall estadounidense alcanzó inicialmente a más de 61,000 unidades del Palisade y Palisade Hybrid 2026, de acuerdo con la documentación de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de Estados Unidos (NHTSA).
Ante la gravedad del problema, Hyundai emitió un stop-sale para los Palisade Limited y Calligraphy afectados mientras desarrollaba una solución. La reparación consistió principalmente en una actualización de software que modificó la lógica de detección de ocupantes y objetos, además de cambiar la forma en que se accionan algunos movimientos de los asientos. La actualización también eliminó determinadas funciones desde la pantalla del sistema multimedia.
Después de finalizar la solución, Hyundai retomó las ventas de los vehículos afectados en abril de 2026. El nuevo sistema requiere, entre otras modificaciones, mantener presionado el interruptor para plegar los asientos y tener abierto el portón trasero para determinadas funciones. Los vehículos que permanecían en inventario debían recibir la actualización antes de volver a venderse.
A pesar del problema, el Palisade no desapareció del interés de los compradores. Los datos más recientes muestran que el SUV de tres filas registró una caída de apenas 1% en sus ventas durante el tercer trimestre de 2026, en un contexto en el que otros SUV grandes sufrieron retrocesos mucho más pronunciados. Esto ayuda a explicar por qué el modelo pudo mantener una demanda relativamente sólida pese a la controversia generada por el recall.
La situación también demuestra la importancia que tienen los SUV familiares dentro de la estrategia de Hyundai. El Palisade combina tres filas de asientos, espacio interior y equipamiento tecnológico, elementos que lo convierten en una alternativa importante para familias. Sin embargo, el recall demuestra que incluso un modelo exitoso puede enfrentar consecuencias comerciales y reputacionales cuando un componente de seguridad presenta un defecto serio. Además, el Palisade 2026 llegó a acumular tres recalls registrados por NHTSA, según Consumer Reports.
Para los consumidores mexicanos, el caso resulta relevante porque el Palisade pertenece a uno de los segmentos con mayor crecimiento dentro del mercado de vehículos familiares. Más allá de las ventas, el episodio deja una lección para quienes consideran comprar un SUV nuevo: antes de adquirir una unidad es importante comprobar el VIN y verificar que no existan llamados a revisión pendientes. NHTSA recuerda que un recall no reparado permanece vigente hasta que se completa la reparación correspondiente.
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